Êtes vous prêt pour votre prochain audit?

Vous êtes en démarche d'accréditation, en période de renouvellement ou de suivi ou vous avez tout simplement envie d'améliorer votre SMQ, un petit questionnaire pour se poser les bonnes questions et éviter quelques écarts.

Comme vous avez du vous en rendre compte, chaque audit ne se ressemble pas, chaque auditeur étant différent, une évaluation peut s'avérer satisfaisante une année et se solder avec plusieurs écarts à l'évaluation suivante.

Pourtant votre SMQ n'a pas fondamentalement changé, mais les questions ont été plus pertinentes et vos réponses n'ont pas tout à fait convaincu l'auditeur: manque de formalisme, subjectivité sur les actions à prendre, difficulté dans l'interprétation de certaines exigences.

Ce tableau n'apporte pas de solutions en cas d'affirmation négative, partielle ou non applicable, il est de votre responsabilité de modifier vos documents pour éventuellement apporter les précisions nécessaires.

Si la question ne vous concerne pas, il vaut mieux indiquer "Non applicable" que "Non" pour obtenir un graphique plus réaliste.

 

Questions	Réponse
8.7 Actions correctives
Le laboratoire identifie-t-il les non-conformités ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Des procédures sont-elles mises en place pour gérer et corriger immédiatement une non-conformité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire analyse-t-il une non-conformité avant d’engager une action corrective ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Des outils ou méthodes sont-ils utilisés pour déterminer la cause racine de la non-conformité (ex. : diagramme d’Ishikawa, 5 pourquoi) ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire vérifie-t-il si des non-conformités similaires existent ou risquent de se produire ailleurs ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire s’assure-t-il que les actions correctives sont proportionnées aux impacts des non-conformités ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il un suivi des délais et des responsabilités associées à la mise en place des actions correctives ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Des méthodes sont-elles utilisées pour évaluer l’efficacité des actions correctives mises en œuvre ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il un processus si une action corrective s’avère inefficace ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire met-il à jour son analyse des risques et opportunités en fonction des non-conformités détectées ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Les actions correctives ont-elles conduit à des modifications du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Des enregistrements sont-ils tenus à jour pour prouver la gestion des non-conformités et des actions correctives ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Ces enregistrements sont-ils conservés et accessibles aux auditeurs ?	Partiellement Oui Non Non applicable