Êtes vous prêt pour votre prochain audit?

Vous êtes en démarche d'accréditation, en période de renouvellement ou de suivi ou vous avez tout simplement envie d'améliorer votre SMQ, un petit questionnaire pour se poser les bonnes questions et éviter quelques écarts.

Comme vous avez du vous en rendre compte, chaque audit ne se ressemble pas, chaque auditeur étant différent, une évaluation peut s'avérer satisfaisante une année et se solder avec plusieurs écarts à l'évaluation suivante.

Pourtant votre SMQ n'a pas fondamentalement changé, mais les questions ont été plus pertinentes et vos réponses n'ont pas tout à fait convaincu l'auditeur: manque de formalisme, subjectivité sur les actions à prendre, difficulté dans l'interprétation de certaines exigences.

Ce tableau n'apporte pas de solutions en cas d'affirmation négative, partielle ou non applicable, il est de votre responsabilité de modifier vos documents pour éventuellement apporter les précisions nécessaires.

Si la question ne vous concerne pas, il vaut mieux indiquer "Non applicable" que "Non" pour obtenir un graphique plus réaliste.

 

Questions	Réponse
4.1 Impartialité
Le laboratoire a-t-il documenté son engagement à garantir l'impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il une politique d'impartialité clairement définie et communiquée au personnel ?	Partiellement Oui Non Non applicable
La direction du laboratoire veille-t-elle à ce que toutes les décisions soient prises en toute impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Des clauses sur l'impartialité figurent-elles dans les contrats des employés et des prestataires ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire a-t-il identifié les risques pouvant affecter son impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il une analyse des conflits d'intérêts potentiels ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il une revue régulière de ces risques ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire appartient-il à une entité susceptible d'influencer ses résultats (clients, fournisseurs, organismes de certification) ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il une séparation claire entre les activitès de laboratoire et d'autres activités commerciales qui pourraient compromettre l'impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire s'assure-t-il que ses employés ne subissent aucune pression (commerciale, financière, politique) susceptible d'affecter l'impartialité des résultats ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire gère-t-il les relations avec ses clients pour éviter toute influence indue ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il des procédures pour traiter les conflits d'intérêts potentiels avec les clients ou fournisseurs ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Les clients ont-ils une influence sur la sélection des méthodes ou la réalisation des essais ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le personnel est-il formé aux exigences d'impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire s'assure-t-il que tous les employés comprennent leur responsabilité en matière d'impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il des rappels ou des formations périodiques sur cette thématique ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire réagit-il lorsqu'un risque à l'impartialité est identifié ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il des audits internes ou revues de direction qui vérifient la conformité aux exigences d'impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il des preuves de l'analyse et du traitement des risques liés à l'impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable